QUY ĐỊNH CỦA CỬA HÀNG TRỰC TUYẾN

§ 1 Quy định chung

1.
The online store available at WICRESETCONNECT.COM is run by Mariusz Nowak, running a business under the name WICRESET.PL Mariusz Nowak, entered into the Central Registration and Information on Economic Activity (CEIDG) kept by the minister responsible for economy, NIP 9131453876, REGON 384284818

2.
Các Quy định này áp dụng cho cả Người tiêu dùng và Doanh nghiệp sử dụng Cửa hàng và quy định các quy tắc sử dụng Cửa hàng Trực tuyến cũng như các quy tắc và thủ tục để ký kết Hợp đồng Mua bán với Khách hàng từ xa thông qua Cửa hàng.

§ 2 Định nghĩa Người tiêu dùng – là cá nhân ký kết hợp đồng với Người bán trong Cửa hàng, nội dung của hợp đồng đó không liên quan trực tiếp đến hoạt động kinh doanh hoặc nghề nghiệp của họ.
Người bán

– a natural person running a business under the name WICRESET.PL Mariusz Nowak, entered into the Central Registration and Information on Economic Activity (CEIDG) kept by the minister responsible for economy, NIP 9131453876, REGON 384284818.

Khách hàng – bất kỳ tổ chức nào thực hiện mua hàng qua Cửa hàng, có trách nhiệm kiểm tra trước khi mua hàng xem liệu mẫu máy in mà việc đặt lại bộ đếm mực hấp thụ sẽ được thực hiện có nằm trong danh sách các mẫu máy in được hỗ trợ hay không.
Doanh nhân – là cá nhân, pháp nhân hoặc đơn vị tổ chức không phải là pháp nhân, được trao quyền năng pháp lý theo một văn bản pháp luật riêng biệt, thực hiện hoạt động kinh doanh dưới danh nghĩa của mình và sử dụng Cửa hàng.
Cửa hàng – cửa hàng trực tuyến do Người bán vận hành tại địa chỉ internet wicreset.pl Hợp đồng từ xa

– Hợp đồng được ký kết với Khách hàng trong khuôn khổ một hệ thống có tổ chức để ký kết hợp đồng từ xa (trong Cửa hàng), mà không có sự hiện diện vật lý đồng thời của các bên, với việc sử dụng độc quyền một hoặc nhiều phương tiện giao tiếp từ xa cho đến khi hợp đồng được ký kết.

Quy định – các quy định của Cửa hàng.
Đặt hàng

– Tuyên bố ý chí của Khách hàng được nộp thông qua Phiếu đặt hàng và nhằm mục đích trực tiếp ký kết Hợp đồng mua bán Sản phẩm hoặc các Sản phẩm với Bên bán.

Tài khoản – tài khoản của khách hàng trong Cửa hàng, nơi lưu trữ dữ liệu do khách hàng cung cấp và thông tin về các đơn hàng mà khách hàng đã đặt trong Cửa hàng.
Phiếu đăng ký – một biểu mẫu có sẵn trong Cửa hàng, cho phép tạo tài khoản.
Phiếu đặt hàng

– Một biểu mẫu tương tác có sẵn trong Cửa hàng cho phép đặt hàng, đặc biệt bằng cách thêm Sản phẩm vào Giỏ hàng và xác định các điều khoản của Hợp đồng Mua bán, bao gồm phương thức giao hàng và thanh toán.

Giỏ hàng

– Một thành phần của phần mềm cửa hàng, nơi hiển thị các sản phẩm mà khách hàng đã chọn để mua, và cũng có thể xác định và điều chỉnh thông tin đơn hàng, đặc biệt là số lượng sản phẩm.

Sản phẩm – khóa cấp phép cho phần mềm Wic Reset Connect, dùng để đặt lại bộ đếm chất hấp thụ mực trong các máy in Epson và Canon được phần mềm hỗ trợ. Khóa này chỉ sử dụng một lần, và việc đặt lại bộ đếm chất hấp thụ mực là một tác vụ bảo trì mà khách hàng thực hiện dưới trách nhiệm của mình.
Hợp đồng bán hàng

– Hợp đồng mua bán sản phẩm được ký kết giữa Khách hàng và Nhà cung cấp thông qua Cửa hàng trực tuyến.
Hợp đồng Bán hàng cũng có nghĩa là – tùy thuộc vào đặc điểm của Sản phẩm – một hợp đồng cung cấp dịch vụ và một hợp đồng thực hiện công việc cụ thể.

§ 3 Contact the Store Seller’s address:
55-300 Środa Śląska ul. Kolejowa 15c (Poland)
Seller’s e-mail address: contact@wicresetconnect.com
Seller’s telephone number: +48 731 940 656

Seller’s bank account number 17 1090 2444 0000 0001 4329 0935.
Khách hàng có thể liên hệ với Nhà cung cấp thông qua các địa chỉ và số điện thoại được cung cấp trong đoạn này.
Khách hàng có thể liên hệ với Nhà cung cấp qua điện thoại từ 8:00 sáng đến 9:00 tối § 4 Yêu cầu kỹ thuật Để sử dụng Cửa hàng, bao gồm xem danh mục sản phẩm của Cửa hàng và đặt hàng sản phẩm, bạn cần: thiết bị đầu cuối có kết nối Internet và trình duyệt web, tài khoản email hoạt động, hỗ trợ cookie được kích hoạt, § 5 Thông tin chung Trong phạm vi cho phép của pháp luật, Người bán không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự gián đoạn nào, bao gồm cả sự gián đoạn trong hoạt động của Cửa hàng do thiên tai, hành động trái phép của bên thứ ba hoặc sự không tương thích của Cửa hàng trực tuyến với hạ tầng kỹ thuật của Khách hàng.
Việc duyệt qua danh mục sản phẩm của cửa hàng không yêu cầu tạo tài khoản.
Khách hàng có thể đặt hàng các sản phẩm có trong danh mục sản phẩm của Cửa hàng bằng cách tạo tài khoản theo quy định tại Điều 6 của Quy chế hoặc bằng cách cung cấp các thông tin cá nhân và địa chỉ cần thiết để thực hiện đơn hàng mà không cần tạo tài khoản. Giá cả được niêm yết trong Cửa hàng được tính bằng đồng zloty Ba Lan và là giá đã bao gồm thuế.
Số tiền cuối cùng (cuối cùng) mà Khách hàng phải thanh toán bao gồm giá của Sản phẩm và chi phí vận chuyển (bao gồm phí vận chuyển, giao hàng và dịch vụ chuyển phát nhanh), về điều này Khách hàng được thông báo trên trang web của Cửa hàng khi đặt hàng, bao gồm cả khi thể hiện ý định bị ràng buộc bởi Hợp đồng Mua bán.
Trong trường hợp Hợp đồng quy định việc đăng ký hoặc cung cấp dịch vụ trong thời gian không xác định, giá cuối cùng (giá cuối cùng) là tổng giá bao gồm tất cả các khoản thanh toán cho kỳ thanh toán.
Khi bản chất của nội dung thỏa thuận không cho phép đánh giá một cách hợp lý số tiền của giá cuối cùng (giá cuối cùng) có thể được tính toán trước, thông tin về phương pháp tính toán giá, cũng như các khoản phí vận chuyển, giao hàng, dịch vụ bưu chính và các chi phí khác sẽ được cung cấp tại cửa hàng.
Trong phần mô tả sản phẩm.
§ 6 Tạo tài khoản trong Cửa hàng Để tạo tài khoản trong Cửa hàng, vui lòng hoàn thành Mẫu đăng ký.
Cần cung cấp các thông tin sau: “Họ và tên, địa chỉ giao hàng (đường, số nhà, số căn hộ, mã bưu điện, thành phố, số điện thoại, địa chỉ email)”.
Tạo tài khoản trong cửa hàng là miễn phí.
Đăng nhập vào tài khoản được thực hiện bằng cách nhập tên đăng nhập và mật khẩu đã được thiết lập trong biểu mẫu đăng ký.
Khách hàng có thể xóa Tài khoản bất cứ lúc nào mà không cần nêu lý do và không phải chịu bất kỳ khoản phí nào, bằng cách gửi yêu cầu thích hợp đến Nhà cung cấp, đặc biệt là qua email hoặc bằng văn bản đến các địa chỉ được cung cấp tại Điều 3.
§ 7 Quy định về việc đặt hàng Để đặt hàng, bạn phải: đăng nhập vào Cửa hàng (tùy chọn); chọn Sản phẩm là đối tượng của đơn hàng và sau đó nhấp vào nút “Thêm vào giỏ hàng” (hoặc tương đương); đăng nhập hoặc sử dụng tùy chọn đặt hàng mà không cần đăng ký; nếu đã chọn tùy chọn đặt hàng mà không cần đăng ký

– Hoàn thành Phiếu đặt hàng bằng cách nhập thông tin của người nhận đơn hàng và địa chỉ giao hàng, chọn loại hình vận chuyển (phương thức giao hàng sản phẩm), nhập thông tin hóa đơn nếu khác với thông tin của người nhận đơn hàng,

Nhấp vào nút “Đặt hàng và thanh toán”, sau đó xác nhận đơn hàng bằng cách nhấp vào liên kết được gửi trong email. Chọn một trong các phương thức thanh toán có sẵn và, tùy thuộc vào phương thức thanh toán, thanh toán cho đơn hàng trong khoảng thời gian quy định.
§ 8 Phương thức giao hàng và thanh toán được cung cấp Khách hàng có thể sử dụng các phương thức giao hàng hoặc nhận hàng sau đây cho sản phẩm đã đặt hàng: Gửi qua email Khách hàng có thể sử dụng các phương thức thanh toán sau đây: Thanh toán điện tử Thông tin chi tiết về các phương thức giao hàng và phương thức thanh toán được chấp nhận có thể được tìm thấy trên trang web của cửa hàng.
§ 9 Thực hiện hợp đồng mua bán Hợp đồng mua bán giữa Khách hàng và Người bán được ký kết sau khi Khách hàng đặt hàng thông qua Phiếu đặt hàng.
Trong Cửa hàng Trực tuyến theo quy định tại Điều 7 của Quy chế. Sau khi đặt hàng, Người bán ngay lập tức xác nhận việc nhận đơn hàng và đồng thời chấp nhận đơn hàng để thực hiện.
Xác nhận việc nhận đơn đặt hàng và chấp nhận thực hiện đơn đặt hàng được thực hiện bằng cách Người bán gửi cho Khách hàng một email phù hợp đến địa chỉ email của Khách hàng đã cung cấp khi đặt hàng, trong đó bao gồm ít nhất các tuyên bố của Người bán về việc nhận đơn đặt hàng và chấp nhận thực hiện đơn đặt hàng, cũng như xác nhận việc ký kết Hợp đồng mua bán.
Khi Khách hàng nhận được email trên, Hợp đồng Mua bán được ký kết giữa Khách hàng và Người bán.
Nếu Khách hàng chọn thanh toán điện tử, Khách hàng có nghĩa vụ thực hiện thanh toán trong vòng 1 ngày lịch kể từ ngày ký kết Hợp đồng Mua bán.

– nếu không, đơn hàng sẽ bị hủy.

Thời gian giao hàng của Sản phẩm cho Khách hàng được tính như sau: Nếu Khách hàng chọn phương thức thanh toán

– thanh toán

điện tử

– kể từ ngày tiền được chuyển vào tài khoản ngân hàng của Người bán.

Các khóa cho chương trình Wic Reset Connect được sử dụng để đặt lại bộ đếm trong máy in bởi người mua.
Khi mua các khóa trong chương trình khuyến mãi “Offer for Service”, Khách hàng xác nhận rằng các khóa đã mua không được phép bán lại.
Trong trường hợp các khóa Wic Reset Connect được phát hiện đang được bán, bất kỳ khóa nào đã mua nhưng chưa được sử dụng để đặt lại bộ đếm sẽ bị hủy bỏ.
Giá trị của các khóa bị hủy sẽ được giảm 50% như chi phí dịch vụ và hoàn lại cho người mua.
§ 10 Quyền hủy hợp đồng Người tiêu dùng ký kết hợp đồng từ xa có quyền hủy Hợp đồng Mua bán mà không cần nêu lý do trong vòng 14 ngày.
Thời hạn quy định tại Điều 1 bắt đầu kể từ thời điểm giao hàng cho Người tiêu dùng hoặc một người khác không phải là đơn vị vận chuyển do Người tiêu dùng chỉ định.
Trong trường hợp Hợp đồng áp dụng cho nhiều Sản phẩm được giao riêng lẻ, theo lô hoặc theo từng phần, thời hạn quy định tại Điều 1 được tính từ thời điểm giao hàng của Sản phẩm, lô hàng hoặc phần cuối cùng.
Trong trường hợp Hợp đồng liên quan đến việc giao hàng định kỳ các Sản phẩm trong một khoảng thời gian cố định (đăng ký), thời hạn quy định tại Điều 1 được tính từ thời điểm nhận được sản phẩm đầu tiên.
Người tiêu dùng có thể chấm dứt Hợp đồng bằng cách gửi thông báo chấm dứt đến Người bán.
Để đáp ứng thời hạn chấm dứt Hợp đồng, người tiêu dùng chỉ cần gửi thông báo trước thời hạn.
Thông báo có thể được gửi qua bưu điện truyền thống hoặc bằng hình thức điện tử bằng cách gửi thông báo đến địa chỉ email của Người bán hoặc bằng cách nộp thông báo trên trang web của Người bán.

– Thông tin liên hệ của Bên Bán được quy định tại Điều 3.
Tuyên bố cũng có thể được nộp trên mẫu đơn, mẫu đơn này được đính kèm như Phụ lục 1 của Quy định này.
và một phụ lục của Luật ngày 30 tháng 5 năm 2014 về quyền của người tiêu dùng, nhưng điều này không bắt buộc.

Nếu Người tiêu dùng gửi thông báo bằng hình thức điện tử, Người bán sẽ ngay lập tức gửi cho Người tiêu dùng xác nhận việc nhận được thông báo hủy bỏ Hợp đồng đến địa chỉ email do Người tiêu dùng cung cấp.
Hậu quả của việc rút khỏi Hợp đồng: Trong trường hợp rút khỏi hợp đồng giao dịch từ xa, hợp đồng được coi là chưa được ký kết.
Trong trường hợp hủy bỏ Hợp đồng, Bên Bán hàng phải ngay lập tức hoàn trả cho Bên Mua hàng, chậm nhất là trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được thông báo hủy bỏ Hợp đồng của Bên Mua hàng, toàn bộ số tiền đã thanh toán, trừ đi chi phí vận chuyển hàng hóa.
Người bán sẽ hoàn lại tiền thanh toán bằng cùng phương thức thanh toán mà Người tiêu dùng đã sử dụng trong giao dịch ban đầu, trừ khi Người tiêu dùng đã đồng ý rõ ràng với một giải pháp khác mà không gây ra bất kỳ chi phí nào cho họ.
Người bán có thể giữ lại khoản hoàn tiền cho đến khi nhận lại sản phẩm Người tiêu dùng phải trả lại sản phẩm đến địa chỉ của Người bán được quy định trong các quy định này ngay lập tức, chậm nhất là 14 ngày kể từ ngày Người tiêu dùng thông báo cho Người bán về việc hủy bỏ Hợp đồng.
Hạn chót sẽ được đáp ứng nếu Người tiêu dùng trả lại Sản phẩm trước khi hết hạn 14 ngày.
Người tiêu dùng phải chịu các chi phí trực tiếp liên quan đến việc trả lại Sản phẩm, bao gồm cả chi phí trả lại Sản phẩm nếu, do tính chất của Sản phẩm, Sản phẩm không thể được trả lại qua đường bưu điện thông thường.
Sản phẩm được trả lại phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu hư hỏng, giặt giũ, sử dụng, bẩn thỉu hoặc bất kỳ hư hỏng nào do Người tiêu dùng gây ra làm giảm giá trị của sản phẩm.
Sản phẩm được trả lại có các đặc điểm được mô tả tại điểm “g” sẽ không được chấp nhận để trả lại.
Chi phí vận chuyển trả lại hàng do Người tiêu dùng chịu.

9.
Nếu do tính chất của Sản phẩm mà không thể trả lại bằng đường bưu điện thông thường, thông tin về điều này và chi phí trả lại Sản phẩm sẽ được ghi rõ trong mô tả Sản phẩm trên Cửa hàng.

10.
Người tiêu dùng không có quyền hủy bỏ hợp đồng giao dịch từ xa liên quan đến Hợp đồng:

trong trường hợp đối tượng của dịch vụ là một sản phẩm không được sản xuất sẵn, được sản xuất theo yêu cầu của Người tiêu dùng hoặc nhằm đáp ứng nhu cầu cá nhân của họ, trong trường hợp đối tượng của dịch vụ là một sản phẩm được giao trong bao bì đóng kín, không thể trả lại sau khi mở bao bì do lý do bảo vệ sức khỏe hoặc vệ sinh, nếu bao bì đã được mở sau khi giao hàng, trong trường hợp đối tượng của dịch vụ là một sản phẩm dễ hư hỏng nhanh chóng hoặc có thời hạn sử dụng ngắn, đối với việc cung cấp dịch vụ, nếu Người bán đã hoàn thành dịch vụ với sự đồng ý rõ ràng của Người tiêu dùng, người đã được thông báo trước khi bắt đầu dịch vụ rằng sau khi Người bán hoàn thành dịch vụ, người tiêu dùng sẽ mất quyền hủy bỏ Hợp đồng, trong trường hợp giá hoặc thù lao phụ thuộc vào biến động của thị trường tài chính mà Người bán không thể kiểm soát và có thể xảy ra trước thời hạn hủy bỏ Hợp đồng, trong trường hợp đối tượng của dịch vụ là các mặt hàng sau khi giao hàng, do bản chất của chúng, không thể tách rời khỏi các mặt hàng khác, trong trường hợp đối tượng của dịch vụ là đồ uống có cồn, giá của chúng đã được thỏa thuận khi ký kết hợp đồng mua bán, và việc giao hàng chỉ có thể diễn ra sau 30 ngày và giá trị của chúng phụ thuộc vào biến động thị trường mà Người bán không thể kiểm soát, trong đó đối tượng của dịch vụ là các bản ghi âm thanh hoặc hình ảnh hoặc chương trình máy tính được giao trong bao bì niêm phong, nếu bao bì đã bị mở sau khi giao hàng, cho việc giao báo, tạp chí hoặc tạp chí định kỳ, trừ hợp đồng đăng ký, cho việc giao hàng nội dung kỹ thuật số không được lưu trữ trên phương tiện vật lý, nếu việc thực hiện dịch vụ đã bắt đầu với sự đồng ý rõ ràng của Người tiêu dùng trước thời hạn hủy hợp đồng và sau khi Người bán đã thông báo cho anh ta về việc mất quyền hủy hợp đồng.
§ 11 Khiếu nại và bảo hành Hợp đồng mua bán áp dụng cho các sản phẩm mới.
Bên bán có nghĩa vụ cung cấp cho Khách hàng một sản phẩm không có lỗi.
Trong trường hợp hàng hóa mua từ Người bán có缺陷, Khách hàng có quyền khiếu nại dựa trên các quy định về bảo hành trong Bộ luật Dân sự.
Các khiếu nại phải được gửi bằng văn bản hoặc qua hình thức điện tử đến các địa chỉ của Bên Bán được quy định trong Quy định này.
Được khuyến nghị rằng đơn khiếu nại nên bao gồm, nhưng không giới hạn ở: mô tả ngắn gọn về lỗi, hoàn cảnh (bao gồm ngày tháng) xảy ra lỗi, thông tin của Khách hàng nộp đơn khiếu nại, và yêu cầu của Khách hàng đối với K do lỗi của hàng hóa.
Người bán sẽ phản hồi khiếu nại ngay lập tức, chậm nhất là trong vòng 30 ngày. Nếu Người bán không phản hồi trong thời hạn này, yêu cầu của Khách hàng được coi là hợp lệ.
Hàng hóa được trả lại theo thủ tục khiếu nại phải được gửi đến địa chỉ được quy định tại Điều 3 của Quy định này. Điều 12: Các phương thức giải quyết khiếu nại và đòi bồi thường ngoài tòa án Thông tin chi tiết về các phương thức giải quyết khiếu nại và đòi bồi thường ngoài tòa án mà người tiêu dùng có thể sử dụng, cũng như quy định về việc tiếp cận các thủ tục này, có thể được tra cứu tại các văn phòng và trang web của các cơ quan bảo vệ người tiêu dùng cấp huyện (thành phố), các tổ chức xã hội có nhiệm vụ pháp lý bao gồm bảo vệ người tiêu dùng, Các Cục Thanh tra Thương mại Tỉnh và tại các địa chỉ Internet sau của Văn phòng Cạnh tranh và Bảo vệ Người tiêu dùng: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_zdrowie.php và http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
Người tiêu dùng có các phương thức giải quyết khiếu nại và đòi bồi thường ngoài tòa án sau đây: Người tiêu dùng có quyền nộp đơn lên Tòa án trọng tài tiêu dùng thường trực được quy định tại Điều.
Điều 37 của Luật ngày 15 tháng 12 năm 2000 về Kiểm tra Thương mại (Báo Công báo năm 2014, mục 148, đã được sửa đổi), kèm theo yêu cầu giải quyết tranh chấp phát sinh từ Hợp đồng đã ký kết với Bên Bán.
Người tiêu dùng có quyền liên hệ với thanh tra tỉnh của Cục Kiểm tra Thương mại, theo quy định tại Điều.
Điều 36 của Luật ngày 15 tháng 12 năm 2000 về Kiểm tra Thương mại (Báo cáo Luật năm 2014, mục 148, đã được sửa đổi), kèm theo yêu cầu khởi xướng thủ tục hòa giải nhằm giải quyết tranh chấp một cách hòa bình giữa Người tiêu dùng và Người bán.
Người tiêu dùng có thể được hỗ trợ miễn phí trong việc giải quyết tranh chấp giữa mình và Người bán, cũng như sử dụng dịch vụ hỗ trợ miễn phí của Thanh tra viên bảo vệ người tiêu dùng cấp quận (thành phố) hoặc một tổ chức xã hội có nhiệm vụ pháp lý bao gồm bảo vệ người tiêu dùng (bao gồm Hiệp hội Người tiêu dùng, Hiệp hội Người tiêu dùng Ba Lan).
§ 13 Dữ liệu cá nhân trong Cửa hàng trực tuyến Người quản lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng được thu thập qua Cửa hàng trực tuyến là Người bán.
Dữ liệu cá nhân của khách hàng được quản trị viên thu thập thông qua Cửa hàng Trực tuyến được thu thập với mục đích thực hiện Hợp đồng Bán hàng, và nếu khách hàng đồng ý.

– cũng cho mục đích tiếp thị.

Các bên nhận dữ liệu cá nhân của Khách hàng Cửa hàng Trực tuyến có thể là: Trong trường hợp Khách hàng sử dụng phương thức giao hàng bằng dịch vụ chuyển phát nhanh trong Cửa hàng Trực tuyến, Người quản lý sẽ cung cấp dữ liệu cá nhân đã thu thập của Khách hàng cho đơn vị vận chuyển hoặc đơn vị trung gian được chọn để thực hiện việc vận chuyển thay mặt cho Người quản lý.
Trong trường hợp Khách hàng sử dụng phương thức thanh toán điện tử trong Cửa hàng Trực tuyến, Quản trị viên sẽ cung cấp dữ liệu cá nhân của Khách hàng đã thu thập cho đơn vị được chọn để xử lý các giao dịch thanh toán nêu trên trong Cửa hàng Trực tuyến.

4.
Khách hàng có quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu của mình.

5.
Việc cung cấp dữ liệu cá nhân là tự nguyện. Tuy nhiên, việc không cung cấp dữ liệu cá nhân được quy định trong Quy định cần thiết để ký kết Hợp đồng Mua bán sẽ dẫn đến việc không thể ký kết hợp đồng này.

§ 14 Quy định cuối cùng

1.
Các hợp đồng được ký kết thông qua Cửa hàng Trực tuyến được ký kết bằng tiếng Ba Lan.

2.
Bên Bán có quyền thay đổi Quy định vì những lý do quan trọng, tức là:.
Thay đổi trong các quy định pháp lý, thay đổi trong phương thức thanh toán và giao hàng

– trong phạm vi mà những thay đổi này ảnh hưởng đến việc thực hiện các quy định của các Quy chế này.
Người bán sẽ thông báo cho Khách hàng về mỗi thay đổi ít nhất 7 ngày trước đó.

3.
Trong các trường hợp không được quy định trong các Quy định này, các quy định chung của pháp luật Ba Lan sẽ được áp dụng, đặc biệt là: Bộ luật Dân sự; Luật về cung cấp dịch vụ điện tử; Luật Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng; Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân.

4.
Khách hàng có quyền sử dụng các phương thức giải quyết khiếu nại và đòi bồi thường ngoài tòa án.
Để thực hiện mục đích này, ông có thể nộp đơn khiếu nại thông qua nền tảng trực tuyến EU ODR có sẵn tại: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.