لوائح المتجر الإلكتروني

§ الفقرة 1 الأحكام التمهيدية

1.
The online store available at WICRESETCONNECT.COM is run by Mariusz Nowak, running a business under the name WICRESET.PL Mariusz Nowak, entered into the Central Registration and Information on Economic Activity (CEIDG) kept by the minister responsible for economy, NIP 9131453876, REGON 384284818

2.
هذه اللوائح موجهة إلى كل من المستهلكين ورواد الأعمال الذين يستخدمون المتجر وتحدد قواعد استخدام المتجر الإلكتروني وكذلك قواعد وإجراءات إبرام اتفاقيات البيع مع العميل عن بُعد عبر المتجر.

§ 2 التعاريف المستهلك - شخص طبيعي يبرم عقدًا مع البائع داخل المتجر لا يرتبط موضوعه مباشرةً بنشاطه التجاري أو المهني.
البائع

• – a natural person running a business under the name WICRESET.PL Mariusz Nowak, entered into the Central Registration and Information on Economic Activity (CEIDG) kept by the minister responsible for economy, NIP 9131453876, REGON 384284818.

العميل - أي كيان يقوم بالشراء من خلال المتجر، وهو ملزم بالتحقق قبل إجراء عملية الشراء مما إذا كان طراز الطابعة التي سيتم إجراء إعادة ضبط عداد امتصاص الحبر فيها مدرجًا في قائمة طرازات الطابعات المدعومة.
رائد الأعمال - الشخص الطبيعي والشخص الاعتباري والوحدة التنظيمية التي ليست شخصًا اعتباريًا، والتي تُمنح الأهلية القانونية بموجب قانون منفصل، وتقوم بأنشطة تجارية بالأصالة عن نفسها، وتستخدم المتجر.
المتجر - متجر على الإنترنت يديره البائع على عنوان الإنترنت wicreset.pl عقد المسافة

• - عقد مبرم مع العميل كجزء من نظام منظم لإبرام العقود عن بُعد (داخل المتجر)، دون حضور مادي متزامن للأطراف، مع الاستخدام الحصري لوسيلة أو أكثر من وسائل الاتصال عن بُعد حتى إبرام العقد.

اللوائح - هذه اللوائح الخاصة بالمتجر.
الطلب

• - إقرار العميل بإرادة العميل المقدم باستخدام نموذج الطلب والهادف مباشرةً إلى إبرام اتفاقية بيع المنتج أو المنتجات مع البائع.

الحساب - حساب العميل في المتجر، والذي يجمع البيانات التي يقدمها العميل ومعلومات عن الطلبات التي قدمها في المتجر.
نموذج التسجيل - نموذج متاح في المتجر، يتيح إنشاء حساب.
نموذج الطلب

• - نموذج تفاعلي متاح في المتجر يتيح تقديم طلب، لا سيما عن طريق إضافة المنتجات إلى عربة التسوق وتحديد شروط اتفاقية البيع، بما في ذلك طريقة التسليم والدفع.

عربة التسوق

• - عنصر من برنامج المتجر الذي تظهر فيه المنتجات التي اختارها العميل للشراء، ومن الممكن أيضًا تحديد وتعديل بيانات الطلب، ولا سيما كمية المنتجات.

المنتج - مفتاح ترخيص لبرنامج Wic Reset Connect، يُستخدم لإعادة ضبط عداد ماص الحبر في طابعات إبسون وكانون التي يدعمها البرنامج. المفتاح للاستخدام لمرة واحدة، وإعادة ضبط عداد ماص الحبر هي مهمة صيانة يقوم بها العميل على مسؤوليته الخاصة.
اتفاقية البيع

• - اتفاقية بيع المنتج المبرمة بين العميل والبائع عبر المتجر الإلكتروني.
  تعني اتفاقية البيع أيضًا - اعتمادًا على ميزات المنتج - عقدًا لتقديم الخدمات وعقدًا لعمل محدد.

§ 3 Contact the Store Seller’s address:
55-300 Środa Śląska ul. Kolejowa 15c (Poland)
Seller’s e-mail address: contact@wicresetconnect.com
Seller’s telephone number: +48 731 940 656

Seller’s bank account number 17 1090 2444 0000 0001 4329 0935.
يجوز للعميل التواصل مع البائع باستخدام العناوين وأرقام الهاتف الواردة في هذه الفقرة.
يمكن للعميل التواصل مع البائع عبر الهاتف بين الساعة 8:00 صباحًا و 9:00 مساءً §4 المتطلبات الفنية لاستخدام المتجر، بما في ذلك عرض تشكيلة المتجر وتقديم الطلبات للمنتجات، تحتاج إلى: جهاز نهائي متصل بالإنترنت ومتصفح ويب وحساب بريد إلكتروني نشط، وتمكين دعم ملفات تعريف الارتباط، §5 معلومات عامة إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يتحمل البائع المسؤولية عن أي أعطال، بما في ذلك الانقطاعات في تشغيل المتجر بسبب قوة قاهرة أو إجراء غير مصرح به من أطراف ثالثة أو عدم توافق المتجر الإلكتروني مع البنية التحتية التقنية للعميل.
لا يتطلب تصفح تشكيلة المتجر إنشاء حساب.
يجوز للعميل تقديم طلبات شراء المنتجات المدرجة في تشكيلة المتجر إما بعد إنشاء حساب وفقًا لأحكام الفقرة 6 من اللوائح أو من خلال تقديم البيانات الشخصية وبيانات العنوان اللازمة التي تتيح تنفيذ الطلب دون إنشاء حساب. الأسعار الواردة في المتجر محددة بالزلوتي البولندي وهي أسعار إجمالية.
يتكون المبلغ النهائي (النهائي) الذي يتعين على العميل دفعه من سعر المنتج وتكلفة التوصيل (بما في ذلك رسوم النقل والتوصيل وخدمات البريد السريع)، والتي يتم إبلاغ العميل بها على موقع المتجر الإلكتروني عند تقديم الطلب، بما في ذلك عند التعبير عن الإرادة الصريحة للالتزام باتفاقية البيع.
في حالة وجود اتفاقية تغطي الاشتراك أو تقديم الخدمات لفترة غير محددة، فإن السعر النهائي (النهائي) هو السعر الإجمالي بما في ذلك جميع المدفوعات لفترة الفاتورة.
عندما لا تسمح طبيعة موضوع الاتفاقية، بشكل معقول، بحساب مبلغ السعر النهائي (النهائي) مسبقًا، سيتم تقديم معلومات عن الطريقة التي سيتم بها حساب السعر، وكذلك عن رسوم النقل والتسليم والخدمات البريدية والتكاليف الأخرى في المتجر.
في وصف المنتج.
§ 6 إنشاء حساب في المتجر لإنشاء حساب في المتجر، يرجى إكمال نموذج التسجيل.
من الضروري تقديم البيانات التالية: “الاسم واللقب، وعنوان التسليم (الشارع، ورقم المنزل، ورقم الشقة، والرمز البريدي، والمدينة، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني).
إنشاء حساب في المتجر مجاني.
يتم تسجيل الدخول إلى الحساب عن طريق إدخال معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور التي تم إنشاؤها في نموذج التسجيل.
يجوز للعميل حذف الحساب في أي وقت، دون إبداء سبب ودون تكبد أي رسوم، عن طريق إرسال طلب مناسب إلى البائع، ولا سيما عبر البريد الإلكتروني أو كتابيًا إلى العناوين الواردة في الفقرة 3.
§ 7 قواعد تقديم طلب لتقديم طلب، يجب عليك: تسجيل الدخول إلى المتجر (اختياري)؛ تحديد المنتج موضوع الطلب ثم النقر على زر “إضافة إلى عربة التسوق” (أو ما يعادله)؛ تسجيل الدخول أو استخدام خيار تقديم طلب بدون تسجيل؛ إذا تم اختيار خيار تقديم طلب بدون تسجيل

• - أكمل نموذج الطلب عن طريق إدخال تفاصيل مستلم الطلب والعنوان الذي سيتم تسليم المنتج إليه، وحدد نوع الشحنة (طريقة تسليم المنتج)، وأدخل تفاصيل الفاتورة إذا كانت مختلفة عن تفاصيل مستلم الطلب,

انقر على زر “اطلب وادفع” وقم بتأكيد الطلب من خلال النقر على الرابط المرسل في البريد الإلكتروني، واختر إحدى طرق الدفع المتاحة، وحسب طريقة الدفع، ادفع ثمن الطلب خلال فترة محددة.
§ 8 طرق التسليم والدفع المقدمة يجوز للعميل استخدام الطرق التالية لتسليم أو استلام المنتج المطلوب: إرسال البريد الإلكتروني يمكن للعميل استخدام طرق الدفع التالية: الدفع الإلكتروني يمكن الاطلاع على معلومات مفصلة عن طرق التسليم وطرق الدفع المقبولة على موقع المتجر الإلكتروني.
§ المادة 9 تنفيذ عقد البيع يتم إبرام اتفاقية البيع بين العميل والبائع بعد أن يقوم العميل بتقديم طلب باستخدام نموذج الطلب.
في المتجر الإلكتروني وفقًا للمادة 7 من اللوائح. بعد تقديم الطلب، يؤكد البائع على الفور استلامه ويقبل الطلب للتنفيذ في نفس الوقت.
يتم تأكيد استلام الطلب وقبوله للتنفيذ من خلال قيام البائع بإرسال رسالة بريد إلكتروني مناسبة إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعميل الذي قدمه عند تقديم الطلب، والذي يحتوي على الأقل على إقرارات البائع بشأن استلام الطلب وقبوله للتنفيذ وتأكيد إبرام اتفاقية البيع.
عندما يتلقى العميل البريد الإلكتروني المذكور أعلاه، يتم إبرام اتفاقية بيع بين العميل والبائع.
إذا اختار العميل: الدفع الإلكتروني، يلتزم العميل بالسداد خلال يوم تقويمي واحد من تاريخ إبرام اتفاقية البيع

• - وإلا سيتم إلغاء الطلب.

يتم احتساب بداية فترة تسليم المنتج إلى العميل على النحو التالي: إذا اختار العميل طريقة الدفع

• - الدفع

إلكتروني

• - من تاريخ قيد الحساب المصرفي للبائع.

يتم استخدام مفاتيح برنامج Wic Reset Connect لإعادة ضبط العداد في الطابعة من قبل مشتريها.
عند شراء المفاتيح في عرض كمية “العرض مقابل الخدمة”، يقر العميل بأن المفاتيح المشتراة لا تخضع للبيع مرة أخرى.
في حال تم العثور على مفاتيح Wic Reset Connect مباعة، سيتم إلغاء أي مفاتيح تم شراؤها ولم يتم استخدامها بعد لإعادة ضبط العداد.
سيتم تخفيض قيمة المفاتيح الملغاة بمقدار 50% كتكاليف خدمة وإعادتها إلى المشتري.
§ الفقرة 10 الحق في الانسحاب من العقد يجوز للمستهلك الذي يبرم عقدًا عن بُعد الانسحاب من اتفاقية البيع دون إبداء أي سبب في غضون 14 يومًا.
تبدأ الفترة المحددة في القسم 1 بتسليم المنتج إلى المستهلك أو إلى شخص آخر غير الناقل الذي أشار إليه.
في حالة وجود اتفاقية تغطي العديد من المنتجات التي يتم تسليمها بشكل منفصل أو على دفعات أو على أجزاء، فإن الموعد النهائي المحدد في القسم 1 يبدأ من تسليم آخر صنف أو دفعة أو جزء.
في حالة الاتفاق الذي يتضمن التسليم المنتظم للمنتجات لفترة زمنية محددة (اشتراك)، فإن الموعد النهائي المحدد في القسم 1 يبدأ من استلام أول سلعة.
يجوز للمستهلك الانسحاب من الاتفاقية عن طريق تقديم إقرار بالانسحاب إلى البائع.
للوفاء بالموعد النهائي للانسحاب من الاتفاقية، يكفي أن يرسل المستهلك بيانًا قبل الموعد النهائي.
يمكن إرسال الإقرار عن طريق البريد التقليدي أو إلكترونيًا عن طريق إرسال إقرار إلى عنوان البريد الإلكتروني للبائع أو عن طريق تقديم إقرار على موقع البائع على الإنترنت

• - تفاصيل الاتصال بالبائع محددة في الفقرة 3.
  كما يمكن تقديم الإقرار على النموذج المرفق نموذجه بوصفه الملحق رقم 1 بهذه اللائحة.
  وملحق لقانون 30 مايو 2014 بشأن حقوق المستهلك، ولكن هذا ليس إلزاميًا.

إذا أرسل المستهلك الإقرار إلكترونيًا، فسوف يرسل البائع على الفور تأكيدًا للمستهلك باستلام إقرار الانسحاب من الاتفاقية إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه المستهلك.
آثار الانسحاب من الاتفاقية: في حالة الانسحاب من العقد عن بُعد، يُعتبر العقد غير مبرم.
في حالة الانسحاب من الاتفاقية، يجب على البائع أن يعيد للمستهلك فوراً، في موعد لا يتجاوز 14 يوماً من تاريخ استلام إعلان المستهلك بالانسحاب من الاتفاقية، جميع المدفوعات التي قام بها مخصوماً منها تكلفة تسليم البضائع.
سيقوم البائع برد المبلغ المدفوع باستخدام نفس طرق الدفع التي استخدمها المستهلك في المعاملة الأصلية، ما لم يوافق المستهلك صراحةً على حل مختلف لا ينطوي على أي تكاليف بالنسبة له.
يجوز للبائع أن يمتنع عن استرداد المبلغ المسترد حتى يستلم المنتج مرة أخرى يجب على المستهلك إعادة المنتج إلى عنوان البائع المنصوص عليه في هذه اللوائح على الفور، في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من تاريخ إبلاغه البائع بالانسحاب من الاتفاقية.
سيتم الوفاء بالموعد النهائي إذا قام المستهلك بإرجاع المنتج قبل انتهاء فترة الـ 14 يومًا.
يتحمل المستهلك التكاليف المباشرة لإرجاع المنتج، بما في ذلك تكاليف إعادة المنتج إذا تعذر إرجاع المنتج بالبريد العادي بسبب طبيعته.
يجب أن يكون المنتج المرتجع سليماً وخالياً من أي علامات تآكل أو غسيل أو استخدام أو اتساخ أو أي تلف سببه المستهلك من شأنه أن يقلل من قيمته.
لن يتم قبول إرجاع المنتج المرتجع بالخصائص الموضحة في النقطة “ز”.
يتحمل المستهلك تكلفة إعادة الشحن.

9.
إذا تعذّر إرجاع المنتج بالبريد العادي بسبب طبيعة المنتج، فسيتم تضمين معلومات حول هذا الأمر وتكاليف إرجاع المنتج في وصف المنتج في المتجر.

10.
لا يحق للمستهلك الانسحاب من العقد عن بُعد فيما يتعلق بالعقد:

إذا كان موضوع الخدمة عبارة عن سلعة غير مسبقة الصنع، تم تصنيعها وفقًا لمواصفات المستهلك أو تخدم تلبية احتياجاته الفردية، حيث يكون موضوع الخدمة سلعة تم تسليمها في عبوة مختومة، والتي لا يمكن إرجاعها بعد فتح العبوة لأسباب تتعلق بالحماية الصحية أو النظافة، إذا تم فتح العبوة بعد التسليم، حيث يكون موضوع الخدمة سلعة تتلف بسرعة أو لها فترة صلاحية قصيرة, بالنسبة لتقديم الخدمات، إذا كان البائع قد أدى الخدمة بالكامل بموافقة صريحة من المستهلك، الذي تم إبلاغه قبل بدء الخدمة أنه بعد أن ينجز البائع الخدمة سيفقد الحق في الانسحاب من الاتفاقية، والتي يعتمد فيها السعر أو الأجر على التقلبات في السوق المالية التي لا يتحكم فيها البائع والتي قد تحدث قبل الموعد النهائي للانسحاب من الاتفاقية, التي يكون فيها موضوع الخدمة عبارة عن سلع تكون بعد التسليم، بسبب طبيعتها، مرتبطة بشكل لا ينفصل عن سلع أخرى، والتي يكون فيها موضوع الخدمة مشروبات كحولية، تم الاتفاق على سعرها عند إبرام عقد البيع، والتي لا يمكن أن يتم تسليمها إلا بعد 30 يومًا وتعتمد قيمتها على تقلبات السوق التي لا يتحكم فيها البائع، والتي يكون فيها موضوع الخدمة تسجيلات صوتية أو مرئية أو برامج كمبيوتر يتم تسليمها في عبوة مختومة, إذا تم فتح الطرد بعد التسليم، لتسليم الصحف أو الدوريات أو المجلات، باستثناء عقود الاشتراك، لتسليم المحتوى الرقمي الذي لا يتم حفظه على وسيط ملموس، إذا بدأ أداء الخدمة بموافقة صريحة من المستهلك قبل الموعد النهائي للانسحاب من العقد وبعد أن أبلغه البائع بفقدان الحق في الانسحاب من العقد.
§ الفقرة 11 الشكوى والضمان تغطي اتفاقية البيع المنتجات الجديدة.
يلتزم البائع بتزويد العميل بسلعة خالية من العيوب.
في حالة وجود عيب في البضاعة المشتراة من البائع، يحق للعميل تقديم شكوى بناءً على الأحكام المتعلقة بالضمان في القانون المدني.
يجب تقديم الشكاوى كتابيًا أو إلكترونيًا إلى عناوين البائع الواردة في هذه اللوائح.
يوصى بأن تتضمن الشكوى، من بين أمور أخرى: وصفًا موجزًا للعيب، وظروف (بما في ذلك تاريخ حدوثه، وبيانات العميل مقدم الشكوى، وطلب العميل K بسبب عيب في البضاعة.
يقوم البائع بالرد على الشكوى فوراً، في موعد أقصاه 30 يوماً، وإذا لم يفعل ذلك خلال هذه المدة، يعتبر طلب العميل مبرراً.
يجب إرسال البضائع المعادة بموجب إجراء الشكاوى إلى العنوان الوارد في الفقرة 3 من هذه اللوائح. § المادة 12 طرق التعامل مع الشكاوى خارج المحكمة ومتابعة المطالبات تتوفر معلومات مفصلة بشأن إمكانيات استخدام المستهلك لطرق التعامل مع الشكاوى خارج المحكمة ومتابعة المطالبات، وكذلك قواعد الوصول إلى هذه الإجراءات، في مكاتب ومواقع أمناء مظالم المستهلكين في المقاطعات (البلديات)، والمنظمات الاجتماعية التي تشمل مهامها القانونية حماية المستهلك، والمفتشيات الإقليمية للتفتيش التجاري، وعلى عناوين الإنترنت التالية لمكتب المنافسة وحماية المستهلك: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php؛ http://www.uokik.gov.pl/sprawy_zdrowie.php و http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
يتاح للمستهلك الخيارات النموذجية التالية خارج المحكمة للتعامل مع الشكاوى ومتابعة الدعاوى: يحق للمستهلك أن يتقدم إلى محكمة تحكيم المستهلكين الدائمة المشار إليها في المادة.
37 من القانون الصادر في 15 ديسمبر 2000 بشأن التفتيش التجاري (جريدة القوانين لعام 2014، البند 148، بصيغته المعدلة)، مع طلب حل نزاع ناشئ عن الاتفاقية المبرمة مع البائع.
يحق للمستهلك الاتصال بمفتش التفتيش التجاري في المقاطعة وفقًا للمادة.
36 من القانون الصادر في 15 ديسمبر 2000 بشأن التفتيش التجاري (جريدة القوانين لعام 2014، البند 148، بصيغته المعدلة)، مع طلب بدء إجراءات الوساطة بشأن التسوية الودية للنزاع بين المستهلك والبائع.
يجوز للمستهلك الحصول على المساعدة المجانية في حل النزاع بينه وبين البائع، وكذلك الاستعانة بالمساعدة المجانية من أمين مظالم المستهلكين في المقاطعة (البلدية) أو من منظمة اجتماعية تشمل مهامها القانونية حماية المستهلك (بما في ذلك اتحاد المستهلكين، ورابطة المستهلكين البولنديين).
§المادة 13 البيانات الشخصية في المتجر الإلكترونيّ على الإنترنت المسؤول عن البيانات الشخصية للعملاء التي يتم جمعها عبر المتجر الإلكترونيّ على الإنترنت هو البائع.
يتم جمع البيانات الشخصية للعملاء التي يجمعها المسؤول عبر المتجر الإلكتروني لغرض تنفيذ اتفاقية المبيعات، وإذا وافق العميل على ذلك

• - أيضًا لأغراض تسويقية.

قد يكون مستلمو البيانات الشخصية لعملاء المتجر الإلكتروني: في حالة العميل الذي يستخدم طريقة التسليم بالبريد السريع في المتجر الإلكتروني، يقدم المسؤول البيانات الشخصية للعميل التي تم جمعها إلى شركة النقل أو الوسيط المختار الذي يقوم بالشحن نيابةً عن المسؤول.
في حالة العميل الذي يستخدم طريقة الدفع الإلكتروني في المتجر الإلكتروني، يقدم المسؤول البيانات الشخصية للعميل التي تم جمعها إلى الكيان المحدد الذي يتعامل مع المدفوعات المذكورة أعلاه في المتجر الإلكتروني.

4.
يحق للعميل الوصول إلى بياناته وتصحيحها.

5.
يُعد تقديم البيانات الشخصية أمرًا طوعيًا، على الرغم من أن عدم تقديم البيانات الشخصية المشار إليها في اللوائح اللازمة لإبرام اتفاقية البيع يؤدي إلى عدم القدرة على إبرام هذه الاتفاقية.

§ الفقرة 14 أحكام ختامية

1.
تُبرم العقود المبرمة عبر المتجر الإلكتروني باللغة البولندية.

2.
يحتفظ البائع بالحق في إجراء تغييرات على اللوائح لأسباب مهمة، أي.
التغييرات في الأحكام القانونية، والتغييرات في طرق الدفع والتسليم

• - إلى الحد الذي تؤثر فيه هذه التغييرات على تنفيذ أحكام هذه اللوائح.
  سيقوم البائع بإبلاغ العميل بكل تغيير قبل 7 أيام على الأقل قبل حدوثه.

3.
في الأمور التي لا تنظمها هذه اللوائح، تطبق أحكام القانون البولندي المعمول بها بشكل عام، ولا سيما: القانون المدني؛ قانون تقديم الخدمات الإلكترونية؛ قانون حقوق المستهلك، قانون حماية البيانات الشخصية.

4.
يحق للعميل استخدام طرق خارج المحكمة للتعامل مع الشكاوى ومتابعة المطالبات.
ولهذا الغرض، يجوز له تقديم شكوى عبر منصة الاتحاد الأوروبي لتسوية المنازعات عبر الإنترنت المتاحة على: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.